Возврат

Мы делаем все, для того что бы ваш опыт онлайн-шопинга был максимально приятным, и разработали максимально простую и удобную процедуру возврата.

Чтобы оформить возврат, нужно сделать 3 шага:

  1. Указать количество возвращаемого товара в столбце «Количество» и код с причиной возврата в столбце «Причина». Коды причин возврата указаны в накладной.

  2. Упаковать возвращаемый товар и вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к товару.

  3. Вернуть его любым удобным для Вас способом.

Мы предлагаем 4 способа возврата:

  1. БЕСПЛАТНО передать возврат курьеру при следующей доставке Вашего заказа, но не позднее чем через 14 дней со дня получения товара. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.

    Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом».

  2. БЕСПЛАТНО вернуть через любое отделение «Новая Почта» с такими реквизитами:
    получатель «ЛеБутик»
    город Киев
    отделение №66
    телефон 044 591 28 28
    оплата получателем, безнал

    Важно! В поле дополнительная информация укажите № заказа (или заказов, если их несколько).

  3. БЕСПЛАТНО вернуть в наш «Центр по обслуживанию клиентов «L​eBoutique», по адресу:​

    г. Киев, Украина, 04070, ул. Григория Сковороды, 1

    Показать на карте

    Мы ждём вас:

    с понедельника по субботу — с 9:00 до 21:00
    по воскресеньям и праздничным дням — с 10:00 до 18:00.

  4. Через любое отделение «Укрпочты», по адресу:
    г. Киев, Украина, 04209 А/Я 120, получатель «LeBoutique».

    Обратную пересылку оплачиваете вы, по тарифам «Укрпочты». Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».

Внимание! При возврате товара из акций с пометкой стоимостью больше 150 евро, оплаченные покупателем таможенные платежи не возвращаются. Поскольку таможенные сборы попадают в бюджет Украины, мы сможем вернуть вам только непосредственную стоимость товара.

Сроки и порядок возврата

  1. После поступления вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным ниже правилам.

    Когда мы примем отправленный вами возврат, статус этого заказа в личном кабинете в истории заказов изменится с “Доставлен” на “Возврат”.

  2. После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства автоматически будут зачислены на ваш личный счет в LeBoutique в течение двух рабочих дней. Вы можете оплачивать новые заказы средствами с личного счета. Также вы можете оплатить этими деньгами уже оформленные заказы, если они еще не были отправлены с нашего склада.

    Вы получите смс с уведомлением о зачислении денег.

    Обратите внимание, если ваш заказ частично или полностью был оплачен бонусами, то при возврате товара первым приоритетом возвращаются бонусы на Бонусный счет. В случае, если сумма бонусов не покрывает стоимость товара, то зачисляется разница в гривнах на Личный счет.

    Возврат бонусов осуществляется согласно следующих правил: https://leboutique.com/bonus

  3. Вы также можете вывести деньги 2-мя способами:

    • Перевести их на карту любого банка.

      95% перечислений зачисляется на карту в течении 5-ти минут. По некоторым банкам зачисление средств может занять до одного дня;

    • Перечислить на любое отделение «Укрпочты».

      Мы отправляем деньги на «Укрпочту» в течении 2-х рабочих дней. После этого поступление денег в ваше отделение зависит полностью от процессов внутри «Укрпочты». Реальный срок получения денег может занять до 10-ти рабочих дней.

      Обращаем внимание, что согласно правилам «Укрпочты» деньги на почте хранятся один месяц. Для их получения понадобится паспорт.

      Для оформления вывода денег необходимо зайти в личный кабинет, выбрать вкладку «личный счет», в ней выбрать раздел «Вывести средства», заполнить всю необходимую информацию и указать способ возврата средств.

  4. Если вы получили товар с браком или вам прислали не то, что вы заказывали, и при этом вы оплатили доставку возврата, мы компенсируем вам эту сумму путем зачисления ваш личный счет.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

  1. После 14-ти дней с момента его получения;

  2. При отсутствии накладной с указанием причины возврата. В случае если накладная не сохранилась, вы всегда можете ее распечатать на сайте, в списке заказов.

  3. При неполной комплектации возврата:
    отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.

  4. Если эти товары были в употреблении.

  5. Возврату не подлежат товары,​перечень которых определен п​остановлением п​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г. Сожалеем, но оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п. мы не сможем.

Важно! В случае, если у вас возникли какие либо вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.