Мы делаем все для того, чтобы ваш опыт онлайн-шопинга был максимально приятным, и разработали максимально простую и удобную процедуру возврата.
Чтобы оформить возврат, нужно сделать 3 шага:
Указать количество возвращаемого товара в столбце «Количество» и код с причиной возврата в столбце «Причина». Коды причин возврата указаны в накладной.
Упаковать возвращаемый товар и вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к товару.
Вернуть его любым удобным для вас способом.
Мы предлагаем 3 способа возврата:
Через отделение «Укрпочты».
Возврат по адресу:
г. Киев, Украина, 04076
ул. Вербова, 24 адресат ТОВ "Ле Бутик".
Обратную пересылку оплачиваете вы по тарифам «Укрпочта». Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».
Через любое отделение «Нова пошта» с такими реквизитами:
получатель «Ле Бутик»
город Киев
отделение №17, за ваш счёт
телефон 044 591 28 28
Важно! В поле дополнительная информация укажите № заказа (или заказов, если их несколько).
Обратную пересылку оплачиваете вы по тарифам «Нова пошта». Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».
Внимание! При возврате товара из акций с пометкой стоимостью больше 150 евро, оплаченные покупателем таможенные платежи не возвращаются. Поскольку таможенные сборы попадают в бюджет Украины, мы сможем вернуть вам только непосредственную стоимость товара.
После поступления вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным ниже правилам.
Когда мы примем отправленный вами возврат, статус этого заказа в личном кабинете в истории заказов изменится с “Доставлен” на “Возврат”.
После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства автоматически будут зачислены в течении 5 рабочих дней.
Денежные средства будут возвращены на ваш Личный счёт в LeBoutique. В дальнейшем вы можете оплачивать новые заказы средствами с личного счёта. Также вы можете оплатить этими деньгами уже оформленные заказы, если они еще не были отправлены с нашего склада.
Вы получите смс с уведомлением о зачислении денег.
Обратите внимание, если ваш заказ частично или полностью был оплачен бонусами, то при возврате товара первым приоритетом возвращаются бонусы на бонусный счёт. В случае, если сумма бонусов не покрывает стоимость товара, то зачисляется разница в гривнах на личный счёт.
Возврат бонусов осуществляется согласно следующих правил: https://leboutique.com/bonus
Вы также можете вывести деньги 2-мя способами:
Перевести их на карту любого банка.
95% перечислений зачисляется на карту в течение 5-ти минут. По некоторым банкам зачисление средств может занять до одного дня;
Перечислить на любое отделение «Укрпочты».
Мы отправляем деньги на «Укрпочту» в течение 2-х рабочих дней. После этого поступление денег в ваше отделение зависит полностью от процессов внутри «Укрпочты». Реальный срок получения денег может занять до 10-ти рабочих дней.
Обращаем внимание, что согласно правилам «Укрпочты» деньги на почте хранятся один месяц. Для их получения понадобится паспорт.
Для оформления вывода денег необходимо зайти в личный кабинет, выбрать вкладку «Личный счёт», в ней выбрать раздел «Вывести средства», заполнить всю необходимую информацию и указать способ возврата средств.
Если вы получили товар с браком или вам прислали не то, что вы заказывали, и при этом вы оплатили доставку возврата, мы компенсируем вам эту сумму путем зачисления на ваш личный счёт.
После 14-ти дней с момента его получения;
При отсутствии накладной с указанием причины возврата. В случае, если накладная не сохранилась, вы всегда можете ее распечатать на сайте, в списке заказов.
При неполной комплектации возврата:
отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
Если эти товары были в употреблении.
Возврату не подлежат товары,перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. Сожалеем, но оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п. мы не сможем.
Важно! В случае, если у вас возникли какие либо вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.