Повернення

Ми робимо все для того, щоб ваш досвід онлайн-шопінгу був максимально приємним, і розробили максимально просту і зручну процедуру повернення.

Для оформлення повернення потрібно зробити 3 кроки:

1. Вказати кількість товару, що повертається, у колонці «Кількість» і код з причиною повернення в колонці «Причина». Коди причин повернення вказані в накладній.

2. Упакувати товар, що повертається, і вкласти в упаковку товарну накладну, пломби, ярлики і етикетки, які належать до товару.

3. Повернути його будь-яким зручним для вас способом.

Ми пропонуємо 3 способи повернення:

1. Через відділення «Укрпошти».
   Повернення на адресу:
   м. Київ, Україна, 04076
   вул. Вербова, 24 адресат ТОВ "Лє Бутік".

   Зворотню пересилку оплачуєте ви за тарифами «Укрпошта». Ми не зможемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена «післяплатою», або з «пересилкою за рахунок отримувача».

2. Через будь-яке відділення «Нова пошта» з такими реквізитами:
   адресат «Лє Бутік»
   місто Київ
   відділення №17, за ваш рахунок
   телефон 044 591 28 28

   Важливо! У полі «Додаткова інформація» вкажіть № замовлення (або замовлень, якщо їх декілька).

   Зворотню пересилку оплачуєте ви за тарифами «Нова пошта». Ми не зможемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена «післяплатою», або з «пересилкою за рахунок отримувача».

Увага! При поверненні товару з акцій з поміткою вартістю більше 150 євро, оплачені покупцем митні платежі не повертаються. Оскільки митні збори потрапляють в бюджет України, ми зможемо повернути вам тільки безпосередню вартість товару.

1. Після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам.

   Коли ми приймемо відправлене вами повернення, статус цього замовлення в особистому кабінеті в історії замовлень зміниться з «Доставлене» на «Повернення».

2. Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, грошові кошти автоматично будуть нараховані на ваш особистий рахунок в LeBoutique протягом 5 робочих днів.

   Грошові кошти будуть повернуті на ваш Особистий рахунок в LeBoutique. В подальшому ви можете оплачувати нові замовлення коштами з особистого рахунку. Також ви можете оплатити цими коштами вже оформлені замовлення, якщо вони ще не були відправлені з нашого складу.

   Ви отримаєте смс з повідомленням про зарахування грошей.

   Зверніть увагу, якщо ваше замовлення частково або повністю було оплачене бонусами, при поверненні товару пріоритетно повертаються бонуси на бонусний рахунок. У випадку, якщо сума бонусів не покриває вартість товару, то зараховується різниця в гривнях на особистий рахунок.

   Повернення бонусів здійснюється згідно з такими правилами: https://leboutique.com/bonus

3. Ви також можете вивести гроші 2-ма способами:

   • Перевести їх на картку будь-якого банку.

     95% перерахувань зараховуються на картку протягом 5-ти хвилин. По деяким банкам зарахування коштів може тривати до одного дня;

   • Перерахувати на будь-яке відділення «Укрпошти».

     Ми відправляємо кошти на «Укрпошту» протягом 2-х робочих днів. Після цього надходження грошей у ваше відділення цілком залежить від роботи «Укрпошти». Реальний термін отримання коштів може бути до 10-ти робочих днів.

     Звертаємо увагу, що згідно з правилами «Укрпошти» гроші на пошті зберігаються один місяць. Для їх отримання знадобиться паспорт.

     Для оформлення виведення грошей потрібно зайти в особистий кабінет, вибрати вкладку «Особистий рахунок», в ній вибрати розділ «Вивести кошти», заповнити всю необхідну інформацію і вказати спосіб повернення коштів.

4. Якщо ви отримали товар з браком або вам надіслали не те, що ви замовляли, і при цьому ви оплатили доставку повернення, ми компенсуємо вам цю суму шляхом зарахування її на ваш особистий рахунок.

1. Після 14-ти днів з моменту його отримання;

2. Якщо відсутня накладна із вказанням причини повернення. У випадку, якщо накладна не збереглась, ви завжди можете її роздрукувати на сайті, у списку замовлень.

3. Якщо комплектація повернення не повна:
   відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо.

4. Якщо ці товари були у вжитку.

5. Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України​ № 172 від 19.03.1994 р. На жаль, оформити повернення на парфумерно-косметичні вироби, щітки для волосся, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, білизну натільну, білизну постільну, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці тощо ми не зможемо.