Повернення

Ми робимо все для того, щоб ваш досвід онлайн-шопінгу був максимально приємним, і розробили максимально просту і зручну процедуру повернення.

Для оформлення повернення потрібно зробити 3 кроки:

  1. Вказати кількість товару, що повертається, у колонці «Кількість» і код з причиною повернення в колонці «Причина». Коди причин повернення вказані в накладній.

  2. Упакувати товар, що повертається, і вкласти в упаковку товарну накладну, пломби, ярлики і етикетки, які належать до товару.

  3. Повернути його будь-яким зручним для вас способом.

Ми пропонуємо 4 способи повернення:

  1. БЕЗКОШТОВНО передати повернення кур'єру під час наступної доставки вашого замовлення, але не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання товару. Для підтвердження того, що кур'єр прийняв товар, він повинен видати товарно-транспортну накладну. Обов'язково збережіть її.

    Ми не зможемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена «післяплатою».

  2. БЕЗКОШТОВНО повернути через будь-яке відділення «Нова Пошта» з такими реквізитами:
    адресат «Лє Бутік»
    місто Київ
    відділення №66
    телефон 044 591 28 28
    оплата адресатом, безготівкова

    Важливо! У полі «Додаткова інформація» вкажіть № замовлення (або замовлень, якщо їх декілька).

  3. БЕЗКОШТОВНО повернути в наших Центрах з обслуговування клієнтів «L​eBoutique» у Києві, Харкові та Одесі:​

    м. Київ, ст.м. Контрактова площа, вул. Григорія Сковороди, 1
    Показати на карті

    м. Харків, ст.м. Пушкінська, вул. Ярослава Мудрого, 38
    Показати на карті

    м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 74
    Показати на карті

    Ми чекаємо на вас:

    з понеділка до суботи — з 9:00 до 21:00
    у неділю і святкові дні — з 10:00 до 18:00.

  4. Через будь-яке відділення «Укрпошти» на адресу:
    м. Київ, Україна, 05300 А/С 65, адресат «LeBoutique».

    Зворотню пересилку оплачуєте ви за тарифами «Укрпошти». Ми не зможемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена «післяплатою». або з «пересилкою за рахунок отримувача».

Увага! При поверненні товару з акцій з поміткою вартістю більше 150 євро, оплачені покупцем митні платежі не повертаються. Оскільки митні збори потрапляють в бюджет України, ми зможемо повернути вам тільки безпосередню вартість товару.

Термін і порядок повернення

  1. Після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам.

    Коли ми приймемо відправлене вами повернення, статус цього замовлення в особистому кабінеті в історії замовлень зміниться з «Доставлене» на «Повернення».

  2. Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, грошові кошти автоматично будуть нараховані на ваш особистий рахунок в LeBoutique протягом двох робочих днів. Ви можете оплачувати нові замовлення коштами з особистого рахунку. Також ви можете оплатити цими коштами вже оформлені замовлення, якщо вони ще не були відправлені з нашого складу.

    Ви отримаєте смс з повідомленням про зарахування грошей.

    Зверніть увагу, якщо ваше замовлення частково або повністю було оплачене бонусами, при поверненні товару пріоритетно повертаються бонуси на бонусний рахунок. У випадку, якщо сума бонусів не покриває вартість товару, то зараховується різниця в гривнях на особистий рахунок.

    Повернення бонусів здійснюється згідно з такими правилами: https://leboutique.com/bonus

  3. Ви також можете вивести гроші 2-ма способами:

    • Перевести їх на картку будь-якого банку.

      95% перерахувань зараховуються на картку протягом 5-ти хвилин. По деяким банкам зарахування коштів може тривати до одного дня;

    • Перерахувати на будь-яке відділення «Укрпошти».

      Ми відправляємо кошти на «Укрпошту» протягом 2-х робочих днів. Після цього надходження грошей у ваше відділення цілком залежить від роботи «Укрпошти». Реальний термін отримання коштів може бути до 10-ти робочих днів.

      Звертаємо увагу, що згідно з правилами «Укрпошти» гроші на пошті зберігаються один місяць. Для їх отримання знадобиться паспорт.

      Для оформлення виведення грошей потрібно зайти в особистий кабінет, вибрати вкладку «Особистий рахунок», в ній вибрати розділ «Вивести кошти», заповнити всю необхідну інформацію і вказати спосіб повернення коштів.

  4. Якщо ви отримали товар з браком або вам надіслали не те, що ви замовляли, і при цьому ви оплатили доставку повернення, ми компенсуємо вам цю суму шляхом зарахування її на ваш особистий рахунок.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

  1. Після 14-ти днів з моменту його отримання;

  2. Якщо відсутня накладна із вказанням причини повернення. У випадку, якщо накладна не збереглась, ви завжди можете її роздрукувати на сайті, у списку замовлень.

  3. Якщо комплектація повернення не повна:
    відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо.

  4. Якщо ці товари були у вжитку.

  5. Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України​ № 172 від 19.03.1994 р. На жаль, оформити повернення на парфумерно-косметичні вироби, щітки для волосся, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, білизну натільну, білизну постільну, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці тощо ми не зможемо.

Важливо! Якщо у вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення − без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.